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info@helavis.comPedidos, devoluciones y reembolsos
Haz tu pedido aquí y paga de forma segura con Stripe. El envío dentro de EE. UU. es gratis y recibirás un correo cuando tu pedido se envíe. Puedes pedir un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la entrega: escríbenos desde el correo con el que hiciste el pedido.
info@helavis.comGuía de uso y cuidado
Inicio rápido, la regla de la tapa para bebidas calientes, cómo usar el soporte magnético y los anillos adaptadores, limpieza y las especificaciones completas del modelo HLS101.
Leer la guíaPreguntas frecuentes
Preguntas comunes.
Si tu pregunta no está aquí, escríbenos. La lista crece con lo que la gente realmente pregunta.
¿Qué incluye exactamente la caja?
Dos botellas de 750 mL, una blanca mate con tapa con pajita y una negra mate con tapa sin pajita, además de dos anillos adaptadores magnéticos adhesivos, una hoja de calcomanías motivacionales troqueladas y resistentes al agua, y una tarjeta de agradecimiento de doble cara. Todo llega en una caja de regalo con cierre magnético, faja y bandeja de espuma negra.
¿Cuánto le cabe a cada botella?
750 mL cada una, y cada set incluye dos botellas.
¿Dónde lo compro y quién se encarga del envío y las devoluciones?
Aquí mismo: agrega el set a tu carrito y paga con Stripe. Enviamos solo dentro de Estados Unidos, gratis, y recibirás un correo cuando tu pedido se envíe. Puedes pedir un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la entrega: escríbenos desde el correo con el que hiciste el pedido y te responderemos con los siguientes pasos. Si estás fuera de Estados Unidos, escríbenos y te diremos qué hay disponible en tu región.
¿Cómo funciona el soporte para teléfono?
El aro en la parte superior de cada tapa es el soporte. Levántalo sobre su bisagra, acerca la parte trasera de tu teléfono y el imán lo centra. La bisagra mantiene el ángulo que elijas. El mismo aro es el asa para cargar la botella. Úsalo con la botella apoyada en una superficie estable.
¿El soporte funciona con mi teléfono?
Los teléfonos con MagSafe se sujetan directamente. Para teléfonos o fundas sin imanes integrados, usa uno de los dos anillos adaptadores magnéticos adhesivos incluidos en la caja. Pega el anillo en la parte trasera de un teléfono adecuado o, si usas una funda gruesa, en el exterior de la funda.
Las fundas muy gruesas, las metálicas y los accesorios tipo pop-socket aumentan la distancia al imán y debilitan el agarre.
¿El imán es seguro para mi teléfono?
El soporte está diseñado para sostener firmemente un teléfono compatible sin dañar la batería. Como precaución general con cualquier accesorio magnético, mantén las tarjetas con banda magnética (tarjetas de crédito antiguas, llaves de hotel, pases de transporte) lejos del aro.
¿Cabe en el portavasos de un auto?
Sí. La botella está pensada para un portavasos estándar de auto. El tamaño de los portavasos varía entre vehículos, así que revisa el tuyo si es muy angosto. Usa el soporte ahí solo con el auto estacionado; nunca coloques, ajustes ni uses un teléfono mientras manejas.
¿Puedo usar la tapa con pajita para café o té?
No. Usa la tapa sin pajita para cualquier bebida caliente. La tapa con pajita es solo para bebidas frías y nunca debe usarse con líquidos calientes o hirviendo.
¿Las tapas sirven en ambas botellas?
Sí. Cualquiera de las tapas sirve en cualquiera de las botellas. El set llega con la tapa con pajita en la botella blanca y la tapa sin pajita en la negra, pero puedes cambiarlas cuando quieras.
¿Se puede lavar en el lavaplatos?
No. El set se lava solo a mano. Desarma las tapas, lávalas con agua tibia y jabón suave, enjuágalas y déjalas secar al aire con la botella destapada. Las botellas son aptas para el refrigerador y nunca deben ir al microondas.
¿Cuánto tiempo se mantienen calientes o frías las bebidas?
Hasta 24 horas, gracias al aislamiento al vacío de doble pared. Los resultados reales dependen de qué tan llena esté la botella, cuántas veces la abras, la temperatura inicial de la bebida y las condiciones del entorno. Enjuagarla antes con agua caliente o helada marca una diferencia notable.
¿Puedo conseguir una tapa, pajita o anillo adaptador de repuesto?
Escribe a info@helavis.com con tu número de pedido y cuéntanos qué necesitas. Te diremos qué podemos hacer.
¿Este sitio recopila mis datos?
Solo lo necesario para entregar un pedido. Stripe procesa el pago y tu carrito se guarda únicamente en tu propio navegador. Los detalles están en el aviso de privacidad.
¿Quién fabrica Helavis?
Helavis es una marca independiente. Las Botellas de agua magnéticas, paquete de 2, son el primer producto de Helavis.